DigiTouch vara il nuovo modello operativo MTE - Marketing, Technology,e-commerce

Quindici anni di storia, quattro sedi in Italia, 300 professionisti, oltre 300 clienti, una quotazione in Borsa, otto acquisizioni finalizzate, circa 40 milioni di fatturato previsti per la chiusura del FY 2021 e un obiettivo tra 48 e 50 milioni per il 2022 con un EBITDA compreso tra 7,5 e 7,8 milioni. DigiTouch, Cloud Marketing Company quotata sul mercato Euronext Growth Milan, inizia il 2022 con importanti novità che riguardano la struttura, la governance e la delivery, con l’obiettivo di centralizzare a livello di holding le funzioni di indirizzo, controllo e servizi corporate lasciando alle business unit adeguata autonomia operativa in modo da assicurare il massimo livello di integrazione nell’approccio al mercato. La società ha creato tre aree strategiche di business, Marketing, E-commerce e Technology, all’interno delle quali sono confluite le società del Gruppo acquisite nel corso degli ultimi anni implementando un modello operativo denominato MTE che si basa sull’integrazione delle tre competence in chiave di integrazione delle “macchine” operative interne e di servizio unico per i clienti. A guidare le business unit sono stati nominati Alberto Rossi per Marketing, Giuseppe Sacco per Technology e Luca Biancheri per E-commerce. Enrico Torlaschi viene nominato Vice President Market per assicurare un approccio commerciale integrato. Infine, Armando Monaco assume il ruolo di Chief Innovation Officer per sviluppare modelli di innovazioni nelle operations e nei servizi ai clienti. In questo scenario si inserisce il posizionamento di DigiTouch come Cloud Marketing Company, ossia quale partner delle aziende nella gestione integrata di progetti funzionali alle attività di sales & marketing, e-commerce e protezione e valorizzazione dei relativi dati. “Questo modello operativo è funzionale a supportare la crescita di mercato con particolare riferimento all’obiettivo di ricavi per 48-50 milioni del 2022 con un team di professionisti che da 300 salirà a circa 370 figure”, commenta Simone Ranucci Brandimarte, Presidente Esecutivo, Gruppo DigiTouch. “Con questa operazione vogliamo cogliere appieno le numerose opportunità che il mercato sta offrendo sia sul fronte imprese private che su quello della pubblica amministrazione, nell’ambito del quale con il recovery plan stanno per essere stanziati corposi fondi a favore della digitalizzazione. La nuova struttura e governance ci permette di rafforzare ulteriormente la nostra offerta integrata di servizi di marketing, tecnologia ed e-commerce e di offrire ai nostri clienti un servizio a un valore aggiunto significativo» prosegue Ranucci Brandimarte.

La storia

Fondata nel 2007 come agenzia specializzata nella pubblicità online, DigiTouch ha da subito intrapreso un rapido processo di crescita che l’ha portata nel 2015 alla quotazione in Borsa sul mercato Euronext Growth Milan e a posizionarsi oggi come Cloud Marketing Partner per numerose aziende che si affidano al suo team di professionisti per ideare e realizzare progetti integrati che richiedono competenze di marketing, e-commerce e tecnologiche. Sono quindici anni di storia durante i quali la società ha progressivamente definito e consolidato il proprio portfolio di offerta, creando una catena del valore dei servizi digitali. Questo risultato è stato raggiunto grazie a un processo di industrializzazione, che attraverso acquisizioni mirate, ha permesso a DigiTouch di arricchirsi di nuove competenze, crescere nei volumi e consolidare il perimetro di offerta, rispondendo in modo sempre più completo alle esigenze del mercato. Tra il 2014 e il 2017 DigiTouch ha integrato le proprie competenze Marketing partendo dall’area Media con servizi di performance marketing (Performedia), quindi social e creativi (E3) e infine SEO e CRO (Optimized Group). Tra il 2018 e il 2019 la società si è strutturata per offrire ai propri clienti anche quei servizi tecnologici sempre più richiesti dalle aziende, quali il Cloud Management (Purple Ocean), i Data & Analytics e le Digital Platform (Meware). Tra il 2020 e il 2021 DigiTouch ha integrato la propria offerta con servizi specifici per la vendita online, introducendo in azienda competenze nella creazione di siti e-commerce (Nextmove) e nei servizi per marketplace e allargando la propria offerta di Marketing con servizi di Omnicanale (Conversion).

Nuova struttura, governance e offerta 

Sono quindi tre le aree che caratterizzano la nuova struttura di DigiTouch. Marketing, presieduta da Alberto Rossi, raggruppa l’offerta digitale e omnicanale e racchiude le competenze media, seo&cro, creative, content audio, video e foto, eventi e di ricerca e sviluppo della società. La sua mission è quella di supportare i clienti nella creazione di customer journey omnicanale guidate da strategia, creatività e dati, ottimizzando gli investimenti e massimizzando la conversione. DigiTouch Technology è invece guidata da Giuseppe Sacco, racchiude l’offerta di servizi tecnologici e raccoglie le competenze in ambito cloud management, data & analytics e digital platform. Si posiziona come un tech business enabler che offre servizi di Digital Factory, Innovazione e Cloud Scale up. DigiTouch E-commerce, infine, presieduta da Luca Biancheri, fa confluire l’offerta dedicata ai servizi per la vendita online e le competenze di sviluppo siti e-commerce e servizi per i marketplace. Questa BU può contare anche su una piattaforma proprietaria in grado di distribuire prodotti di diversi brand a milioni di consumatori sui principali marketplace europei (già presenti su Amazon, eBay, ePrice, eMag, ManoMano, Aliexpress e Ratashop e a breve anche su Cdiscount, El Cortes Ingles, Allegro, Spartoo e Otto). La sua mission è quella di supportare le aziende nel posizionamento di vendita: dalla progettazione dell’esperienza, all’implementazione tecnologica su tutti i touchpoint.

Go to market

Nel rispetto del modello matriciale, a queste tre business unit di servizio/prodotto si affianca l’Area Mercato, presieduta da Enrico Torlaschi e dedicata al go to market. Questa area è a sua volta sviluppata in tre ambiti: il team Client Partner e Industry Leader gestisce la relazione con i clienti, offrendo una consulenza e soluzioni mirate e guidandoli nel processo di digitalizzazione per acquisire strumenti e servizi in ambito cloud marketing, utili allo sviluppo del proprio business; il team Sales si occupa di intercettare prospect e generare new biz; il gruppo Gare Pubbliche si occupa di portare nuovi clienti in ambito PA attraverso la partecipazione a gare pubbliche, organizzazione e governance che permettono a DigiTouch di presidiare in modo più diretto i mercati, di favorire la trasversalità e l’integrazione dei servizi/prodotti e di garantire una competenza più specifica e verticale per industry creando una serie di vantaggi concreti per gli stakeholder. A conferma della centralità che l’innovazione ha nella cultura aziendale e nella selling proposition di DigiTouch, la società ha creato la funzione di Chief Innovation Officer e nominato per tale ruolo Armando Monaco. A lui il compito di esplorare i trend di mercato e di individuare e/o sviluppare nuove tecnologie che possano consentire alla società di posizionarsi come mar-tech leader e tech trend setter sul mercato italiano, a vantaggio dell’intero portfolio clienti.

L’ISOLA che c’è

Con l’obiettivo di creare un Technology Hub per lo sviluppo della delivery, DigiTouch ha aperto a Catania una nuova sede operativa a Palazzo Biscari, che ospita il progetto ISOLA, un’iniziativa volta ad attirare in Sicilia società che hanno fatto dell’innovazione un loro valore e che vogliano creare dei posti di lavoro nella regione. Il gruppo ha in programma l’assunzione di 20 nuove risorse nell’anno per raggiungere 50 risorse nel 2023. DigiTouch sta inoltre attivando delle collaborazioni con le università di Catania e di Messina per offrire agli studenti delle facoltà di ingegneria la possibilità di svolgere uno stage presso il Technology Hub. Storico edificio settecentesco barocco inserito tra i beni patrimonio dell’Unesco Palazzo Biscari, offre e unisce un’area di coworking multi utilizzo (per eventi, startup, momenti di networking) e uno spazio in cui aziende dal profilo tech, creativo e digital appoggiano i propri uffici e sviluppano il proprio business collaborando tra loro e attivando quelle sinergie che alimentano l’innovazione, la crescita e lo sviluppo. “La scelta di questa location si intreccia con l’impegno che abbiamo assunto in ambito di corporate social responsibility, nel realizzare progetti a favore di questi tre ambiti: l’inclusione sociale, il sostegno alle realtà territoriali svantaggiate e la tutela/valorizzazione dei beni culturali. Siamo quindi felici della collaborazione attivata con Isola e dell’apertura di questa nostra quarta sede, che ci consente di presidiare tutte le macroaree di Italia”, conclude Ranucci Brandimarte.