Susan Wojcicki risponde a Unilever: “Siamo una piattaforma supportata dagli inserzionisti e rafforzeremo la vostra fiducia”

Al vertice annuale dell’Interactive Advertising Bureau di lunedì, il responsabile del marketing di Unilever, Keith Weed, ha presentato una sfida ai giganti della tecnologia come Facebook e Google: “Ripulite le vostre piattaforme o ritireremo la nostra pubblicità”. Non è una minaccia da poco. Con un budget annuale di annunci che si avvicina ai 10 miliardi di dollari, Unilever è tra i maggiori spender al mondo. La risposta di YouTube Susan Wojcicki, amministratore delegato di YouTube, ha risposto a tale provocazione durante la conferenza Code Media di Recode negli Stati Uniti. “Prendiamo molto seriamente il loro feedback - spiega il ceo - siamo una piattaforma supportata dagli inserzionisti e vogliamo fare le cose giuste per rafforzare la fiducia di Unilever. Essi stanno costruendo i loro marchi su YouTube, e vogliamo essere sicuri che la nostra piattaforma sia il posto giusto per farlo”. Bilanciare le esigenze Wojcicki ha aggiunto che YouTube ha ancora relazioni diverse con inserzionisti diversi, e sta cercando di bilanciare le esigenze di giganti come Unilever con inserzionisti a risposta diretta che collettivamente costituiscono una grossa fetta dei ricavi pubblicitari del sito. Non tutti gli inserzionisti sono uguali. Alcuni sono molto sensibili al marchio e alcuni sono aperti a un contenuto più ampio. Dopo quasi un anno dal collasso brand safety su YouTube, infatti, la maggior parte degli inserzionisti ha posto fine ai boicottaggi riportando la propria pubblicità sulla piattaforma. Ristabilire la fiducia All’appello, tuttavia, manca ancora qualche nome illustre. AT&T, ad esempio, deve ancora tornare dopo aver ritirato i suoi annunci lo scorso marzo. L’azienda ha dichiarato “tolleranza zero per questo problema”, come spiega Fiona Carter, brand chief della telco al New York Times. Ma, AT&T è perfetta per YouTube e il suo pubblico e ha trascorso l’anno passato a lavorare con la piattaforma sui suoi sistemi di revisione, lavorando per implementare la supervisione umana. “I nostri risultati sono che, indipendentemente dall’algoritmo o dai filtri o dalla formula che si applica attualmente, nulla batte la recensione umana”, dice Carter. “Siamo molto fiduciosi di poter tornare su YouTube”, continua. “Intanto abbiamo dovuto rimboccarci le maniche e trovare quella performance altrove”.