Le biciclette in libero servizio di JCDecaux superano la soglia dei 600 milioni di noleggi nel mondo

JCDecaux ha reso noto che l’insieme delle sue biciclette a noleggio in libero servizio nel mondo ha raggiunto ad oggi, a decorrere dalla sua inaugurazione, oltre 600 milioni di locazioni. Con circa 15 anni di esperienza internazionale, le 52.000 biciclette di JCDecaux fanno parte del paesaggio urbano di 88 città in 13 paesi d’Europa e dell’Asia-Pacifico. Grazie ai 600 collaboratori che lavorano senza sosta per offrire un servizio di qualità incomparabile, i 700.000 abbonati a lunga durata e i 3,3 milioni di utilizzatori occasionali ogni anno hanno fatto percorrere, alle bici in libero servizio di JCDecaux, 1,3 miliardi di chilometri, con un nolo di ogni bici fino ad 8 volte al giorno. Pioniere della mobilità dolce, JCDecaux ha saputo far evolvere e progredire i propri servizi di mobilità per raggiungere oggi delle vette record di locazioni e di abbonati, sempre mantenendo una relazione privilegiata con gli utilizzatori. È per questo che il 13 ottobre 2016, la direzione dei rapporti con la clientela di Cyclocity – il servizio di biciclette a noleggio in libero servizio di JCDecaux – è stata insignita del premio “Customer Service dell’anno per il 2017” nella categoria “Trasporto individuale di persone” per il secondo anno consecutivo, a testimonianza di una organizzazione efficiente e dell’eccellenza delle prestazioni fornite. Servizio democratico Vero e proprio complemento dei trasporti pubblici, le biciclette in libero servizio di JCDecaux si rivelano un mezzo in grado di migliorare la qualità della vita in città, e di ottimizzare gli spostamenti conformemente agli attuali obiettivi ambientali e di salute pubblica. Il loro successo riposa sulla volontà, fin dall’origine, di democratizzare questo servizio, e di facilitarne l’uso al fine di aumentare la quota modale della bici in città: tariffazione interessante, pagamento con carte di credito, accoppiamento con gli abbonamenti dei trasporti, facilità di accesso agli abbonamenti (via internet e smartphone), istruzioni in lingue estere sulle colonnine. È anche la risultante della copertura completa delle città, dell’affidabilità degli impianti, della qualità della manutenzione, di un sistema efficiente di regolazione della distribuzione delle bici, così come dell’alta qualità della direzione del rapporto con il cliente, certificato con il marchio di NF Service “Rapporto con la clientela” sin dal luglio 2014. Infine, la complementarietà delle offerte con degli abbonamenti brevi (giornalieri) e a lunga durata (mesi o anni) è la garanzia di una flessibilità unica di utilizzo per i cittadini, i visitatori e i turisti. La mobilità urbana I 600 milioni di locazioni registrate dalle bici in libero servizio di JCDecaux dal 2003 illustrano lo sviluppo della mobilità urbana del 21° secolo: ecologica, condivisa, con un’impronta limitata sugli spazi pubblici, buona per la salute ed economica. Forte di questo successo, JCDecaux, che anticipa sempre i bisogni delle città e dei loro abitanti, continua ad innovare e ha lanciato, nell’aprile del 2015, la bici ibrida a batteria portatile e personale, che renderà gli spostamenti ancora più facili, fluidi e accessibili al maggior numero di persone. Il Gruppo presenterà anche, al Salon Viva Technology, dal 15 al 17 giugno 2017, una bici a pedalata assistita con una batteria incorporata ricaricabile alla stazione. Oltre alle bici, il secondo asse di trasformazione è l’accompagnamento degli utilizzatori, in particolare tramite strumenti mobili e applicazioni, per arricchire l’esperienza bici di nuovi servizi utili in mobilità, dalla preparazione del proprio tragitto a servizi più personalizzati. Queste iniziative sono la risposta alle aspettative espresse dagli utilizzatori delle nostre bici a noleggio in libero servizio ovunque nel mondo.