Il servizio clienti del marchio consentirà di interagire con un operatore in real time
Infinity, il primo servizio italiano di video streaming on demand, ha scelto Vivocha.com come piattaforma di online customer interaction per l’assistenza clienti tramite video chat, ed è una delle prime aziende a livello mondiale a offrire questa opportunità. Dopo gli ottimi risultati ottenuti nella gestione dei canali di customer care online, il servizio clienti di Infinity introduce la Video Chat (WebRTC) nei processi di supporto pre-sales e customer care, consentendo ai propri clienti di interagire e collaborare in tempo reale con un operatore del contact center. “Il nostro obiettivo è offrire un servizio completo, limitando il più possibile i problemi che i clienti possono avere durante la fruizione del nostro servizio” dichiara Chiara Tosato, direttore commerciale Infinity.