L’agenzia di digital commerce internazionale si presenta ufficialmente anche sul nostro mercato
Comprare e vendere, proporre e acquistare, esporre e distribuire, uno dei classici dell’esistenza umana, che ormai però guarda verso confini prima solo immaginati e per farlo si affida a intelligenze artificiali. Percorsi che divengono sempre più ricchi, e quindi complessi, e le possibilità crescono, invadono, e quasi travolgono se no le si sa controllare. Non è insomma più tempo di carbonerie, di giovani nerd proto tecnologici, chiusi in uno scantinato intenti a fabbricare ponti fascinosi ma instabili verso il mondo della compravendita. Oggi ci vogliono strutture apposite, tipo Astound.
Numeri globali
Proprio lei, Astound Commerce, una delle più grandi agenzie internazionali di digital commerce, ha deciso di investire anche sul nostro mercato, dove si è presentata ieri a Milano, a bordo di un claim che mette subito le cose in chiaro: commerce is everything. Con tutte le ragioni, visto che la struttura, attualmente, può contare su 2.000 stores a livello globale e oltre venti sedi presenti da San Francisco a Dubai. Astound è uno dei maggiori global player nella programmazione di webshops. Ci sarebbe poco da aggiungere, considerati i numeri, invece no.
Tre macro aree
Lars Feldscher, Managing Director di Astound International, ha preso subito per mano gli astanti dichiarando come «sia necessario per un sito di ecommerce focalizzarsi su tre macro aree: l’user experience, l’user engagement e la technical execution». Un po’ l’ABC, ma è meglio non distrarsi e non dare le cose per scontate. Per la crescita di un’azienda, sia all’interno di un mercato proiettato al B2B, sia verso il B2C, appare indispensabile coniugare l’efficienza e il design di un sito con la creazione di uno storytelling che possa coinvolgere direttamente l’utente, oltre alle tradizionali operazioni di marketing diretto.
Il panorama italiano
E l’Italia? Il nostro Paese rappresenta un piccolo grande bacino per l’ecommerce di medio altro livello, con i suoi marchi legati la fashion, al beauty, la cosmetica che può anche far rima con pharma. Al passo con gli sviluppi mondiali nella tecnologica informatica, la sede italiana di Astound Commerce si è posta l’obiettivo di implementare il proprio mercato con nuove partnership, soprattutto attraverso la realizzazione di piattaforme digitali per aziende di primo ordine. Massimo Marconi, Italy VP Sales & Client Services Astound Commerce, ha mostrato quanto il panorama italiano - in particolar modo nel settore del fashion - sia favorevole a intraprendere percorsi di digital transformation. «Boggi Milano, Golden Goose e Vibram sono solo i primi tre grandi brand che abbiamo consolidato in Italia. Grazie alla partnership con Salesforce, siamo in fase di trattativa con altre strutture operanti anche nel settore della cosmetica e della farmaceutica, nell’outdoor, negli elettrodomestici e nelle parti di ricambio».
Servizi aggiunti
Astound Commerce offre come valore aggiunto al cliente la possibilità di usufruire di servizi esclusivi come il supporto 24/7 per 365 giorni e la gestione della parte finanziaria (tasse, dazi, rimborsi) sia a livello nazionale sia internazionale. I benefici di questo approccio si riflettono anche sui dati di conversione, ossia dal numero di volte che un utente visita il sito e trasforma la sua presenza in un acquisto, cresciuti del 20% in un anno in molti progetti precedenti. Tale sviluppo positivo è stato registrato da molteplici aziende seguite da Astound Commerce come Adidas, che dopo 7 anni ha incrementato il suo profitto annuo da 90 milioni a 2 miliardi, Puma per cui è stata eseguita un’operazione di restyling del sito, M&M’s e RayBan mediante la personalizzazione dei prodotti acquistabili online. «Siamo alla seconda fase, il primo passo per l’ecommerce ormai è già stato fatto, ora serve arricchire, specializzare, creare qualcosa di personale. Si può sintetizzare, affermando che esistano due tipi di approccio: chiavi in mano all’agenzia di turno o la costruzione del proprio business realizzata insieme alla struttura specializzata; Astound appartiene a questa seconda categoria», chiosa Marconi.
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